Perumda Air Minum Tirta Ampera Kabupaten Boyolali kembali menorehkan prestasi melalui Anugerah Jawa Pos Radar Semarang 2026. Dalam ajang tersebut, Tirta Ampera menerima penghargaan dalam kategori Inovasi Layanan Air Minum Berbasis Digital dan Kepemimpinan Transformatif, sebagai apresiasi atas komitmen perusahaan dalam mengembangkan inovasi layanan dan mendorong transformasi digital.
Mengusung tema “Mengapresiasi Inovasi, Menginspirasi Perubahan”, penghargaan ini menjadi apresiasi terhadap upaya Tirta Ampera dalam menghadirkan layanan yang semakin adaptif terhadap perkembangan teknologi, sekaligus memperkuat tata kelola dan proses bisnis perusahaan.
Direktur Utama Perumda Air Minum Tirta Ampera, Iwan Marwanto, menyampaikan bahwa penghargaan tersebut merupakan apresiasi atas proses dan kerja keras seluruh jajaran perusahaan.
“Ini adalah apresiasi yang ditunggu-tunggu. Menjadi pengganti dari lelah dan keringat yang sudah dikeluarkan. Dan ini sangat luar biasa sekali bagi kami,” ujar Iwan Marwanto.
Digitalisasi di Tirta Ampera saat ini diarahkan pada peningkatan kepuasan pelanggan. Pendekatan customer centric menjadi bagian penting dalam pengembangan layanan agar perusahaan dapat memberikan pelayanan yang semakin responsif sekaligus lebih cepat dalam mengidentifikasi berbagai permasalahan di lapangan.
“Untuk saat ini program digitalisasi konsennya ada pada kepuasan pelanggan, khususnya di customer service. Namun, untuk tahun ini program internal proses bisnisnya juga akan kita lakukan secara digital. Akan ada transformasi pada bulan Oktober,” jelasnya.
Salah satu implementasi digitalisasi tersebut diwujudkan melalui aplikasi Tirta Amperaku. Aplikasi ini menjadi salah satu kanal layanan digital yang memberikan kemudahan bagi pelanggan dalam mengakses berbagai kebutuhan layanan air minum, termasuk pembayaran dan penyampaian laporan gangguan pelayanan.
Pemanfaatan teknologi digital di Tirta Ampera juga terus diperluas ke dalam proses internal perusahaan. Transformasi tersebut tidak hanya ditujukan untuk memberikan kemudahan bagi pelanggan, tetapi juga untuk membangun proses kerja yang lebih terintegrasi dan responsif terhadap kebutuhan pelayanan.
Sejalan dengan pengembangan layanan digital tersebut, seluruh pelanggan Tirta Ampera diharapkan dapat memanfaatkan aplikasi Tirta Amperaku sebagai salah satu kanal layanan resmi perusahaan.
“Harapannya ke depan semua pelanggan Tirta Ampera segera download aplikasi Tirta Amperaku. Dengan begitu, kami akan lebih mudah melakukan identifikasi terhadap masalah yang nantinya terjadi di tiap-tiap layanan kami,” tambahnya.
Anugerah Jawa Pos Radar Semarang 2026 digelar pada Jumat, 25 September 2026, di Rama Shinta Ballroom, Patra Semarang Hotel & Convention, Kota Semarang. Acara diawali dengan gala dinner dan dilanjutkan dengan pemberian penghargaan kepada para penerima anugerah.
Bagi Tirta Ampera, penghargaan ini menjadi momentum untuk terus melanjutkan transformasi digital sekaligus memperkuat komitmen dalam menghadirkan pelayanan yang semakin dekat dengan kebutuhan pelanggan.
Dengan semangat “Melayani dengan Hati, Menyegarkan Negeri”, Tirta Ampera berkomitmen untuk terus berinovasi, memperkuat transformasi digital, dan menghadirkan pelayanan air minum yang semakin mudah, cepat, dan responsif bagi masyarakat Kabupaten Boyolali.
