Boyolali - Perumda Air Minum Tirta Ampera Boyolali menandai 100 hari transformasi dengan berbagai langkah strategis untuk meningkatkan pelayanan, memperkuat komunikasi publik, dan membenahi manajemen internal. Masukan pelanggan menjadi dasar utama perbaikan layanan, membuat evaluasi lebih efektif dan kebijakan lebih sesuai kebutuhan di lapangan.
Perusahaan juga memperbarui Standar Operasional Prosedur (SOP) agar proses kerja lebih tertib dan konsisten, sekaligus memastikan layanan lebih cepat dan berkualitas. Perumda Air Minum Tirta Ampera Boyolali memaksimalkan media sosial sebagai pusat informasi dan kanal aduan, termasuk inovasi “Tanya Mbak Tata” (Tirta Ampera Tanya dan Aduan) yang mempercepat penanganan keluhan.
Survei kepuasan pelanggan tahun ini mencatat kenaikan yang signifikan, menunjukkan bahwa berbagai langkah perbaikan memberikan hasil nyata. Masyarakat merasakan peningkatan pada keandalan distribusi air, kenyamanan pelayanan, dan kecepatan penyelesaian aduan. Setiap kenaikan nilai survei menjadi bukti kesungguhan perusahaan dalam memperbaiki layanan.
Dari sisi teknis, kualitas air bersih baik dari aspek keamanan konsumsi, kejernihan, maupun kontinuitas mengalami peningkatan. Keluhan pelanggan semakin berkurang, dan banyak wilayah melaporkan debit serta kualitas air yang lebih stabil. Perbaikan ini berdampak langsung pada kenyamanan serta kesehatan masyarakat dalam kegiatan sehari-hari.
Pada masa 100 hari transformasi ini, Perumda Tirta Ampera juga melakukan langkah besar di bidang SDM dengan menyelenggarakan lelang jabatan terbuka pertama dalam 47 tahun. Kebijakan ini ditujukan untuk membangun manajemen SDM yang lebih profesional, transparan, serta sesuai kebutuhan organisasi. Langkah tersebut menjadi tonggak penting bagi munculnya kepemimpinan internal yang lebih berkualitas dan akuntabel didampingi oleh Direktur Utama, Bapak Iwan Marwanto.
Melalui inovasi pelayanan, pembenahan sistem kerja, dan peningkatan kualitas air, Perumda Air Minum Tirta Ampera Boyolali menegaskan tekadnya untuk terus berkembang. Komitmen perusahaan dalam mendengarkan pelanggan, memperbaiki tata kelola, dan meningkatkan standar layanan menjadi fondasi utama menuju perusahaan daerah yang modern, adaptif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
