Hak dan Kewajiban
Hak dan Kewajiban Pelanggan
Last update: 20 Des 2025 11:48
- Hak Pelanggan:
- Pelanggan berhak mengajukan keberatan mengenai jumlah pemakaian air, apabila tidak sesuai dengan angka meter yang tertera pada meter air.
- Keberatan pelanggan disampaikan melalui Kantor Pelayanan Tirta Ampera Boyolali.
- Pengajuan keberatan tidak mengakibatkan ditundanya pembayaran rekening pelanggan.
- Bila keberatan tersebut terbukti kebenarannya berdasarkan hasil tera meter, maka jumlah air yang terpakai ditetapkan sebanyak rata-rata pemakaian selama 3 bulan terakhir.
- Dalam hal tertentu, pelanggan dapat mengajukan pemeriksaan meter air.
- Kewajiban Pelanggan:
- Pelanggan berkewajiban membayar rekening tepat pada waktunya.
- Sejak pemasangan meter air, pelanggan bertanggungjawab dan berkewajiban memelihara meter air, pipa dinas, dan pipa persil yang ada dalam persil pelanggan, serta menjaga dan memelihara kebersihan di sekitar meter air.
- Kerusakan pada pipa persil menjadi tanggung jawab pelanggan.
- Pada saat pembacaan meter air pelanggan agar mengetahui pembacaannya dan hasilnya wajib selalu ditulis pada kartu meter langganan.
- Apabila rumah Anda terkunci pada saat pembacaan meter, tempelkan catatan pembacaan pada stan meter air Anda beserta tanggal pencatatannya, atau sampaikan langsung ke Kantor Pelayanan terdekat. Hal ini untuk menghindari penetapan pemakaian air secara perkiraan oleh petugas.
- Apabila instalasi meter air rusak hubungi segera Kantor Cabang Pelayanan kami untuk diadakan penggantian.
- Laporkan kepada kami apabila Anda menjumpai kebocoran pipa dinas atau distribusi air minum.
Semua Layanan Air dalam Satu Aplikasi
Praktis. Cepat. Langsung dari smartphone Anda.
Tidak perlu lagi antre di loket. Unduh aplikasi Tirta Amperaku untuk cek tagihan, pembayaran instan, hingga pengaduan layanan langsung dari smartphone Anda.
-
Cek & bayar tagihan air real-time
-
Layanan pengaduan & histori pemakaian
-
Riwayat transaksi pembayaran tersimpan
-
Dukungan pembayaran berbagai metode (QRIS & VA)
-
Promo & informasi terbaru langsung di aplikasi
-
Masih banyak fitur lainnya
